Müşteri Hizmetleri
Mossi Butik olarak sizlere sorunsuz, hızlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.
Tüm soru, talep ve önerileriniz için müşteri destek ekibimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
📞 İletişim Bilgileri
E-posta: [email protected]
WhatsApp / Telefon: 0 (537) xxx xx xx
Adres: İzmit / Kocaeli
Mesajlarınıza mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.
🛒 Sipariş İşlemleri
Siparişiniz hakkında bilgi almak, sipariş durumunuzu öğrenmek veya güncelleme talebinde bulunmak için
bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası gönderilir.
🚚 Kargo & Teslimat
Siparişleriniz ödemesi onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süreci, kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ile ilgili gecikme veya sorun yaşamanız durumunda bize ulaşabilirsiniz; gönderinizi birlikte takip ederiz.
🔄 İade & Değişim İşlemleri
İade ve değişimlerimiz Mesafeli Satış Sözleşmesi ve
İade & Değişim Politikası çerçevesinde işlem görür.
- Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış olması gerekir.
- Hatalı ürünlerde kargo ücreti Mossi Butik tarafından karşılanır.
- Kullanıcı kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Detaylar için ilgili sayfamızı inceleyebilirsiniz.
💳 Ödeme Güvenliği
Mossi Butik’te yaptığınız tüm ödemeler SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bağlantı
üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
💬 Sık Sorulan Sorular
- Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Genellikle 1–3 iş günü içinde.
- Kargomu nasıl takip ederim?
Kargo takip numarası SMS/e-posta ile paylaşılır.
- Değişim süreci nasıl işler?
Ürün bize ulaştıktan sonra stok durumuna göre işlem yapılır.
- Hatalı ürün geldi, ne yapmalıyım?
Hemen bize ulaşın, ücretsiz değişim sağlanır.
📩 Bize Ulaşın
Yaşadığınız herhangi bir problem, önerileriniz veya destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti Mossi Butik için önceliktir.
📧 E-posta: [email protected]
📱 WhatsApp: 0 (537) xxx xx xx